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聯合報名家縱論:<美國網紅公開賽>

八月卅一日晚上的亞瑟艾許球場,大坂直美對札哈羅娃的首輪比賽打到一半,主審突然暫停比賽,拿起麥克風要求包廂觀眾安靜。賽後有影片解釋了事情來由,原來是位穿著圓點洋裝的女子,在比賽進行中開著環形補光燈自拍;另外還可以看到豪華包廂裡整排網紅背對球場,正在錄製品牌宣傳影片,球賽只是用來打卡的背板。 大坂直美賽後說,「來到運動賽事就要尊重這項運動,先知道球場禮儀,是待人處事的常識」。她還特別提到,以微小差距輸球的對手札哈羅娃,真的有受到包廂喧鬧的干擾。 令人驚訝的是,這些不速之客,很多是主辦單位請來的。美國網球協會前年首度發給「內容創作者」五十四張採訪證,結果換來超過五百萬次社群互動。於是他們見獵心喜,今年邀請對象加碼到將近百人,此外不少豪華品牌另外招待自家網紅進場。病毒式行銷成效反映良好,去年進場人數突破一一四萬,紀念品銷售成長近三成。單杯要價廿三美元的招牌調酒是網紅拍片必備,竟然因此賣出七十三萬八千杯,光是這款酒的營收就超過一千七百萬美元,主辦單位今年還放話要賣九十萬杯。 成功行銷的代價,是看球體驗的改變,甚至連球場的氣味,也受到新觀眾的影響。法國老將馬納里諾說,「球場上聞得到大麻味,這裡愈來愈像動物園」,球員抱怨比賽進行中觀眾就能在看台隨意走動;白俄羅斯球后莎芭蓮卡也在比賽中向主審要求暫停,「天啊,到處都是,整個球場都是大麻味」。 不僅看台被網紅占據,賽程也是用網路流量做優先考量。菲律賓新星艾亞拉世界排名十八,社群追蹤者數以百萬計,因此連續兩輪被排進第二大的阿姆斯壯球場,可是二○二二年美網冠軍斯威雅蒂,生涯贏過六座大滿貫,卻被放到比較小的場地。 有球迷寫了公開信給主辦單位,她懷念的是全場同時屏息、同時歡呼、同時嘆息的年代,每個人都緊盯球場,經歷著相同的比賽體驗。現在看台充滿根本不看比賽的人,還有來自四面八方的噪音,昔日看球的魔幻感覺已經找不回來了。 曾經有很長一段時間,真正靠比賽維生的職業球員不能參加溫布頓、澳洲、法國,還有美國網球大賽,因為這些被稱作年度四大賽的賽事只對業餘選手開放。一直到一九六八年,網壇終於讓業餘與職業同場競技,從此稱作「公開賽」,名稱的本意,是讓網球最高殿堂,向所有真心打球的人敞開大門。 結果,再過了半個多世紀,美國公開賽把門更加敞開,走進來的是補光燈、環形腳架跟品牌業配。昔日被擋在門外的,是把網球當作生命的職業選手,現在被網紅擠出場外的,卻是把網球...

聯合報名家縱論:<鯨魚壁畫與十二碼罰球>

德州達拉斯市中心的舊電力公司大樓側面,一九九九年由海洋保育藝術家韋蘭德畫的「海洋生命」,在五月中被工人覆蓋上厚厚的藍漆。八十二英呎高、一百六十四英呎長的鯨群消失之後,替代的是世界盃足球賽主題作品。憤怒的韋蘭德已經提出訴訟求償,主張覆蓋壁畫違反了視覺藝術家權利法。 壁畫是藝術家在全球百座城市完成,以「無國界海洋」為訴求的環保作品;覆蓋它的,卻是足球場的商業標誌,這個微小的事件正是這屆世界盃最貼切的縮影。當代美國正用油漆把過去的全球化記憶刷掉,再嘗試用同樣牆面畫出新的,卻不見得是更好的規則。 二○二六世界盃,即將在台北時間(六月十二日)周五凌晨在美國、加拿大、墨西哥三國聯合開幕,四十八支球隊、一百零四場比賽、十六座城市,是史上最大規模的一屆賽事。可是同時間,美國正在世界舞台上扮演最積極的反全球化角色。川普政府已經對另兩個共同主辦國加徵關稅,把旅行禁令擴大到三十九個國家,其中包括晉級的伊朗、海地、象牙海岸、塞內加爾,又從元月起暫停七十五個國家的移民簽證處理。 有經濟學家對足球比賽的十二碼球做過分析,發現守門員有五成會撲向左邊,四成四會撲向右邊,留在中間僅有百分之六。問題是,數據顯示守門員留在中間的撲救率最高,達到三成三,是左右兩邊撲救成功率的兩倍多;從進攻球員來看更詭異了,如果把球踢向球門正中央,進球率高達八成以上,卻很少球員選擇這樣做。 理性的選擇很清楚,可是大多數球員都寧願在賽局理論扮演不講理的角色,覺得「需要」做些什麼,因此守門員會往兩邊飛撲、進攻球員會往兩邊射門。從心理層面來說,守門員寧願飛撲後接不到球,進攻球員也寧願在左右兩端被擋下,如果事情在中間發生,可能被球迷當作笨蛋,這個風險比輸球還糟糕。 同樣的行為偏誤,正在世界舞台上演。在第二次世界大戰後建立的國際秩序,無論用戰爭死傷、跨國貿易、平均壽命、或極端貧窮人口當作標準,每項數字都是人類史上最好的時期。但是這幾年,各國政府卻像往兩邊飛撲的守門員,明知留在原地才是理性選擇,仍按捺不住「想做點什麼」的衝動,不管是提高關稅,撤銷協議,還是退出國際組織,過去八十年橫跨世代織出的安全網,就這樣快速被撕開。 當達拉斯鯨魚壁畫被抹去時,無國界的全球化藍圖也正在消失。用來取代的,或許是更鮮豔、更昂貴、也更符合短暫商業需求的世界盃圖騰。當比賽結束後,人們還是要做出迫切的決定,究竟該向左撲,向右撲,還是耐心守住中間那個很可能比較有...

聯合報名人堂:<潤到巴賽隆納的網球夢>

上個月在巴塞隆納待了一天,駕駛是朋友在中文社群媒體找來,開著寶馬的中年女性。她原本跟先生在中國大陸開工廠,不過賺夠錢就把生意結束了。離開中國以後,她曾經住過美國佛羅里達跟亞利桑那州,最後落腳在西班牙巴塞隆納,定居下來已經好幾年。她在城裡除自用住宅以外還有出租房,出來開車主要是想賺點外快,順便試著熟悉觀光市場,為日後當導遊接團作準備。 「說真的,這一切還不是為了兒子」,她說。原來,她選擇居住的地方,都有知名網球學校。兒子在十歲就嶄露網球天賦,夫妻倆覺得國外訓練會給孩子更多機會,於是從邁阿密克里斯.艾弗特學校、再到鳳凰城網球訓練中心,一直到終點站巴塞隆納。這裡是頂尖網球學院的匯集地,不但市內有桑切斯.卡薩爾、布魯格拉、皇家巴塞隆納俱樂部等訓練機構,還有一海之隔的馬略卡島上,納達爾親自打造的網球學院。這些機構年費至少都是兩百萬台幣,十年累積是一筆沉重投資。 這種選擇,正是近年中國大陸民眾「潤」的一個縮影。與一般人印象中的倉皇出走不同,這是一種有計畫、有資本、有目標的外移。家庭在中國完成了資本原始積累,然後將錢轉化為下一代的教育門票,把風險轉嫁到全球體系中。看似是孩子的夢想,實際上卻是父母精心計算的戰略。 潤的核心不是單純追求更高的收入,而是逃離不確定性。對一些家庭來說,中國內捲競爭與政策環境充滿不可控因素。與其在體制內賭博,不如把孩子直接放到另一個體系裡。兩百萬台幣的年費看似驚人,但對這些已經積累財富的家庭而言,這是可以承受的保險費。如此投入不只是為了培養一個職業網球選手,也是買一張進入歐洲或美國社會的合法門票。 當然,並非所有人都有資格參與這場遊戲。潤需要資本、需要策略、需要人脈,更需要彈性。換句話說,能潤的人本來就是金字塔中上的一層。潤不是浪漫出走,也不是單純嚮往自由,而是冷靜的風險管理。司機太太說現在留下來的企業家朋友都遇到政府查稅的苦惱,還好他們早就見好就收。 「誰知道,結果兒子到廿歲,說想要回國不想打球了。他說,網球是我們的夢想,不是他的」,司機太太說,「可是他也真厲害,我們幫他找家教補習一年,結果竟然進了北大」。 或許,這也是當代家庭「潤」的矛盾之處,這家人繞了地球一大圈,結果孩子還是潤回中國。父母以為自己替孩子打開一條通往世界的道路,孩子卻走出意料以外的選擇。至少,從網球學校到私人家教,他們幫兒子買到人生的選擇權,不管在哪個時代,那都是珍貴的奢侈品。 她說完...

聯合報名人堂:<終於靜默的管風琴>

在三月底的一個周末,許多費城市民特地來到市中心梅西百貨,只為了聆聽商場管風琴的最終演奏。人群或仰頭凝視著華美壯麗的管風琴,或閉上雙眼沉浸於悠揚動人的樂聲中;在莊重溫馨氣氛裡,他們向這段珍貴的城市記憶緩緩告別。 梅西百貨曾經是北美零售龍頭之一,在紐約卅四街的旗艦店也曾是全美規模最大,每年感恩節遊行都從此處開始。不過就跟其他零售商店一樣,在本世紀面臨轉型挑戰,而位於費城市中心的這間店面,就在最新一波關店潮拉上鐵門,結束百餘年歷史。 提到費城梅西百貨,人們首先想到的可能是其壯觀的建築與舉世聞名的萬納梅克管風琴,這座管風琴是世界上現存最大且仍可演奏的樂器之一。它建於一九○四年,最初位於聖路易斯世界博覽會,後來在一九一一年搬遷到萬納梅克百貨(後來被梅西百貨收購)。相較於其他著名管風琴,如位於洛杉磯好萊塢大道的「好萊塢大劇院」管風琴,以及紐約聖約翰座堂的管風琴,萬納梅克管風琴在尺寸與歷史意義上均屬首屈一指。 而從運動歷史的角度來看,梅西百貨商場和其著名的管風琴,曾經見證並陪伴了費城運動風潮與時代變遷。費城除了是立國首都,還是美國早期運動重鎮,擁有職棒費城人隊、費城運動家隊、七六人籃球隊、以及後來成為美式足球強權的費城老鷹隊,在美國體育史上留下重要足跡。梅西百貨公司不僅成為人們購物的場所,更是城市生活與運動文化交會的空間。 每當費城球隊奪冠,梅西百貨管風琴就會奏響勝利樂章,尤其是當費城老鷹隊贏球時,一定會演奏起經典的「飛鷹高飛」,吸引著眾多市民前來慶祝。百貨商場裡的運動商品專區,販售著球隊紀念商品,也讓商場與城市運動史的關聯更為緊密。除此之外,費城管風琴更形成獨特的城市文化特色,每逢周末,管風琴的特別演奏都會吸引大批樂迷前往欣賞。此外,費城當地更有專屬電台轉播管風琴演奏,讓無法親臨現場的樂迷也能在家中感受那壯麗動人的音樂盛宴。 然而,一切終於曲終人散。費城老鷹不久前在超級杯奪冠,才剛揚起的慶祝樂聲如今已成絕響。這間店面不是此波唯一關門對象,費城是其中最知名的據點,市區治安不佳無疑是原因之一。雖然許多人認為網路購物遲早會全然取代實體商店,其實市場調查卻顯示廿一世紀後出生的Z世代很喜歡在零售店面消費。然而像這間店去年就有近三百起竊盜報案紀錄,不僅直接造成商品損失,頻繁犯罪更讓包括Z世代在內的消費者,因擔心自身安全而卻步。 對許多費城人來說,百貨的關閉與管風琴的靜默,象徵著一個時代終結...

聯合報名人堂:<贏球就是國球>

周末從摩洛哥首都拉巴特到卡薩布蘭卡的路上,出現了奇特的景象。許多人用各式創意把自己擠進車裡,最常見的選擇是轎車行李廂,裡面竟然塞得進兩三個人,另外也有站在車窗外的。他們看起來都是年輕人,看到其他人拍照還不忘擺個姿勢。摩洛哥是個到處都是警察的國家,不過面對這些違規畫面,竟然都視而不見。 原來這天是非洲足球冠軍聯賽比賽的日子,卡薩布蘭卡在客場出戰剛果金杜隊。在上屆世界杯裡,摩洛哥成為史上第一支晉級四強的非洲或阿拉伯球隊,英勇表現讓足球變得更熱門,人們為足球熱情違規,警察也就睜一隻眼閉一隻眼了。問題是,這些畫面並不是出現在鄉間小路,而是限速一百二十公里的高速公路。雖然年輕人看來都很歡樂,還有人有空比個愛心,整個畫面還是讓人膽戰心驚。 不管在地球哪個角落,像台灣贏得棒球十二強冠軍後,「贏球就是國球」的情況都是一樣的。在所有語系裡,當人們支持球隊贏球時,通常會說「我們贏了」,把榮耀攬在自己身上;輸球時卻變成「他們輸了」,彷彿一切與我無關。從媒體角度來看,不少研究指出當本國選手成功時,報導會著墨在個人努力,或是選手智慧與勇氣這類隱性特質,卻會把外國選手成功歸因於身體條件或外在環境。 其他「贏球就是國球」證據還有很多,例如有研究顯示在大型足球賽事期間,德國民眾國家自豪感和幸福感顯著提升。在歐洲足球錦標賽或世界杯期間,隨著德國隊每一次勝利,德國人愛國情緒逐漸增強。此外,足球比賽還影響人們對國家特質的認知,在比賽進行過程裡,球迷更傾向於將德國與勤奮、紀律、團隊精神和公平聯繫起來,這些特質與傳統國家形象一致,並且經常在比賽解說中被強調。 運動賽事總是與愛國情緒連結,先前專欄就曾經提過,美國歐巴馬政府曾經讓五角大廈動用預算,換取在職業運動賽事推廣愛國主義,如賽前奏國歌、軍人致敬儀式等。這些活動表面上似乎是自發愛國表現,但實際上卻是政府資助,而且由國防部出資,可說是不折不扣的認知作戰。 藉著運動員在國際舞台優異表現,提升國民自豪感和國家認同是件好事。然而,這種愛國情懷有時可能演變為極端民族主義,導致對他國偏見或敵視。 香港媒體曾報導在東京奧運會期間,中國大陸選手出色表現引發了國內強烈民族主義情緒,部分網民將奪冠視為在日本領土升國旗、奏國歌,以此宣洩歷史仇恨。同樣地,台灣選手在對陣中國大陸選手時,勝利經常被視為對中國反擊。不管在哪裡,當國家主義情緒過度高漲時,都需要被謹慎面對。 總而言之,在...

聯合報名人堂:<運動場的故事性行銷>

從六月開始,聯合航空推出新系列機艙過夜包,以一支英國職業足球隊當作主題。過夜包是給長程國際線貴賓的贈品,因為對象是豪華經濟艙以上座位的乘客,航空公司通常都會各盡巧思,不但要由名牌廠商製作,偶爾還要跟上流行,像星際大戰、漫威電影等等,可是這回的足球主題卻有點不同。 不同之處,是這支足球隊並非在英超四連霸的曼徹斯特城,不是歷史悠久的兵工廠或曼聯,甚至不是甚麼頂尖球隊。它是雷克斯漢姆足球俱樂部,目前參加的是甲級聯賽,在英國僅是第三層級,換句話說,至少有四十四支英超或英冠球隊比它高等。 為何航空公司要跟次等球隊聯名呢?雷克斯漢姆足球俱樂部雖然只有甲級資格,可是這支百年歷史球隊卻帶著豐富故事性。一年多以前,雷克斯漢姆連乙級聯賽都搆不上,球迷卻看著它一路過關斬將,先是在第五級全國聯賽拿下冠軍登入「英乙」,再以第二名成績進軍「英甲」,完成連續兩季升級神奇紀錄。 在新冠疫情期間,以「死侍」系列電影聞名的萊恩雷諾斯與電視明星羅布麥克亨尼,共同跟球迷信託基金買下這支球隊,他們不但為球隊帶來更多資金,更藉拍攝實境影集,讓雷克斯漢姆開始累積各地球迷關注,比賽甚至突破ESPN最多串流觀賞紀錄。聯合航空從去年起成為球隊贊助商,這次推出限量冠名過夜包,應該會有不少收藏家願意高價購入,商務艙乘客還會拿到看似球衣的過夜睡衣,更是奇貨可居。 職業運動不分層級,都有讓人心動的感人故事。 美國大學棒球第三級季後賽平常乏人問津,今年也因為一支即將消失的球隊而受矚目。伯明罕南方學院一八五六年創校,在一百六十八年後,終於因為招生不足而決定關門。五月底是學校存在的最後一天,棒球隊卻還在季後賽奮戰。如果他們得到分區冠軍,等到全國冠軍賽期間,這些球員就將成為大學棒球史上第一支「沒有學校的球隊」。 比賽前夕,球隊有九名球員食物中毒,其中兩名甚至需要住院。結果剩下的球員竟然還是擊敗了對手,正式帶領球隊進軍全國冠軍賽,創下奇特的歷史紀錄。球隊主戰投手德瑞克是大聯盟前強打亞當拉洛許之子。十一年前,亞當因為白襪不讓德瑞克進球隊休息區,竟憤然放棄高薪退休;現在兒子長大了,正寫著自己的故事。這些「前」伯明罕南方學院球員在網路為冠軍賽費用募款,數以千計的陌生人很快就幫助他們達標,接下來的比賽也會有更多觀眾與媒體關注。 雷克斯漢姆與伯明罕南方學院這兩支球隊,雖然經濟規模不同,故事性行銷之魅力卻都清晰可見。從另一個角度來看,到處都有機會...

聯合報名人堂:<有了大巨蛋,然後呢?>

在台北這幾天,有幸在大巨蛋看了一場龍象大戰。 那天是開幕第二天,雖然不是首場比賽,仍然吸引超過兩萬名觀眾入場。比賽開始前,台北適時下起傾盆暴雨,球賽卻因為有巨蛋庇蔭準點開打,如果是有些年紀的球迷,在期待三十多年的球場看到這幅景象,很難不被感動。 當天主場球隊是去年總冠軍味全龍,而在一九九一年,球迷對行政院長郝柏村吶喊要巨蛋時,味全龍也在球場上,正在跟統一獅爭奪球季王座。那天是總冠軍第七戰,先發投手賈西退場之後,突然天降大雨,球賽中斷將近一小時。雨後走上投手丘的,是七天內已經投三十二局的王牌黃平洋,可惜金臂終於燃燒殆盡,氣力放盡成為敗戰投手。 多少物換星移、人事更迭,爭議不斷的巨蛋始得孵化,不知道有多少球迷已無緣目睹。或許正因如此,那天在球場裡,最讓人動容的畫面是看到許多老夫老妻攜手坐在觀眾席。能夠在大巨蛋看球,除了要感謝諸多為工程付出的人們,也還要感謝上天恩賜足夠時間。 除了台北龍象大戰以外,這回還去澄清湖看了台鋼雄鷹主場首戰,至少在有限樣本裡,以往較常見的低級失誤少很多,比賽節奏也稍微變快了。球場內外野各有特色加油文化,像是在大巨蛋裡坐味全龍應援席的所有觀眾,在進攻時都站立加油,是個新奇體驗。此外,或許因為台灣重大安全事故鮮少,就連大巨蛋也無須安檢,不少觀眾會自帶食物飲料入場,如同去野餐一般,亦是個好壞參半的獨特確幸。 台灣職棒有嶄新的球場、積極奮戰的球員,還有熱情的球迷,當下最需要進步的,應該是各種支援服務了。觀眾想要買票進場看場球賽,仍需經過多重考驗。行文此刻,職棒聯盟網站購票連結竟都出現「四○四」錯誤訊息,需直接到球隊網頁才能繼續。瀏覽球隊網頁又有其他挑戰,像賽程竟用色差相近的顏色區分、購票連結不易尋找,票務網站出現錯誤月份等等。 問題不僅在電腦軟體,像大巨蛋的大螢幕欠缺球員動態資訊,與美國職棒大聯盟球場連進階數據都清晰可見有極大差距;澄清湖開幕戰有些入口竟無法掃描手機票券,觀眾需長途跋涉至其他閘門再用人工蓋章彌補,這些對一般球迷來說都造成困擾,更遑論有語言隔閡的外國球迷了,而且現在英文網頁連基本排版都不一致。上述事項有些或許已獲得解決,不過仍只是冰山一角,各種困難加在一起,想要輕鬆看場比賽,並非是件容易事。 整體來說,從聯盟到球隊都需要重新檢視使用者介面(UI)設計,網頁要力求清晰簡單,球場動線要以便利為重,票務及服務人員亦需全力帶給觀眾歡樂氣氛,切記球迷...

聯合報名人堂:<變成潮流的朝聖旅行>

 「你們是去棕櫚灘嗎?我們也是去看春訓的!」在華府機場剛過安檢,陌生人看到我們身著球隊服飾就來打招呼。在職業棒球開季前一個月,像是這樣為參與春訓而旅行的人們絡繹不絕湧進佛羅里達與亞利桑那州,是個很特殊的景象。 大聯盟球隊春訓在兩個區域舉辦,分別是佛羅里達葡萄柚聯盟,與亞利桑那仙人掌聯盟。對遊客與球迷來說,兩者體驗可說是截然不同。葡萄柚聯盟球場四散在佛州南端幾個城市,開車逛完可能要花一個星期,卻也能因此增添遊興;仙人掌聯盟主要在鳳凰城都會區,一座城市就有幾十座職業水準場地,此地特殊內陸沙漠景致,倒也是一番風情。 根據統計,目前每年兩地都約有一百五十萬名遊客,是特地為了春訓而來,應該可以說是棒球迷的朝聖之旅。其實,在這幾年間,除了拜訪棒球之神以外,其他「真正」朝聖旅行人數也出現大幅成長。 穆斯林教徒親身參拜聖城麥加是信仰一部分,疫情期間沙烏地阿拉伯政府不得不祭出人數管制,不過禁令解除後連續兩年遊客都大幅增加,今年甚至可望超出疫前水準。不過更有趣是原本相對較少人知道的天主教聖雅各之路,現在卻變成西班牙熱門旅遊路線。 聖雅各之路是紀念耶穌十二門徒聖雅各殉道後,遺體被發現之處。整段行程可長達八百公里,因為需要徒步或單車完成,多數旅行者會選擇挑戰從薩里亞到聖地牙哥一百一十五公里的路程。這個新興朝聖之旅,在二○○三年度僅有七萬多名觀光客,今年卻預計將超過四十萬人。 聖雅各之路之所以受到歡迎,社群媒體廣泛介紹是原因之一,不過主流世代愈來愈追求自我心靈發展,應該是更加本質的因素。不管是失去愛情、親人、甚或是人生目標,許多人在這段路途中似乎都能找到答案。與其說是宗教儀式,應該更像是一段沉澱與淨化的旅行。 類似活動還包括猶太教參訪哭牆,或是日本紀伊山地聖地之旅,而在台灣從白沙屯進香到大甲媽祖遶境活動,每年熱度亦不斷提升,其中更不乏年輕族群,大家愈來愈不吝嗇地將時間與金錢花在朝聖旅行。以白沙屯進香為例,今年參與人數竟是二○○三年度的五十倍,成長速度遠超過聖雅各之路。 如此趨勢很值得觀光業者與地方政府關注,進香與遶境跟春訓旅行有高相似性,雖然商機無限,卻也都會在短期內帶來超出都市負荷度人口,需要有相對配套,才能留給旅客美好體驗,並且繼續維持成長。 從棒球大神到各路神祇,朝聖之旅起源於信仰,卻並非僅限於此,人們能從其中獲得快樂,甚至就算不是信徒,都可以找到屬於自己的感受。下次計畫出遊時...

聯合報名人堂:<職業球場帶來城市新氣象>

「你知道嗎?棒球其實是個簡單遊戲,就是投球、接球、打擊而已。有時候你會贏,有時候你會輸;有時候,那會是一個下雨天。」 這是電影「百萬金臂」裡,飾演老捕手的凱文科斯納跟迷惘新人投手說的一段話。棒球世界充滿人生隱喻,在難免出現的失意時刻,這段話很能夠帶來安慰。運動畫刊將「百萬金臂」譽為史上最佳運動電影,甚至超過拳王洛基系列,可見其重要地位。 電影英文原名是「公牛德罕」,用北卡州德罕市小聯盟公牛隊當故事背景,後來每次經過此地,都會到球場看看。不管是球場入口的劇中人物球衣,或是外野巨大的公牛看板,都會帶來像是走入場景的親切感。 前幾天再到北卡一趟,公牛球場更是讓人驚豔了。德罕市鄰近北卡州立大學、北卡大與杜克大學,屬於「三角研究園」,而公牛球場就在市中心,是「美國菸草總部園區」最重要地標。菸草原本是北卡經濟命脈,美國曾有八成香菸從這裡出產,全球外銷更是驚人,公牛隊在百年前原名甚至就是「菸草人隊」。不過,此地工廠已經停工幾十年了,近幾年發展成住商綜合開發區,並且留下整理過後的歷史建築,跟北市松菸文創有異曲同工之妙。 菸草總部園區目前有亞洲消費者喜歡的天然保養品牌小蜜蜂爺爺進駐,臉書母公司亦有辦公室供研究團隊使用。園區除了棒球場外還有表演藝術中心,雖然都市更新計畫仍在進行中,卻已經成為房地產投資搶手標的。 在美國,以球場為都市改造基點例子非常多,華盛頓國民隊讓原本破舊危險的東南區變成黃金地段,亞特蘭大用勇士隊新球場開發原本人口較少的西北區域;而迫切需要觀光收入的丹佛市與賭城拉斯維加斯,更是藉著職業運動球場帶來人潮。 丹佛在美國西部,距離其他大城市至少十小時以上車程,旅客通常要刻意安排旅遊計畫才會抵達。除了冬季滑雪以外,丹佛最吸引觀光客的就是市中心的洛磯棒球場、職籃金塊隊與冰球雪崩隊共用的波爾球場,還有美式足球野馬隊的里高球場,三座場館距離不到五分鐘,每年不但帶來高額觀光產值,連帶支持的就業人口與居住需求,讓此地持續成為美國發展最快區域。 丹佛金塊是去年NBA職籃冠軍,光是總冠軍系列戰,就能為城市直接帶進兩千五百萬美元收益;二○二一年明星賽雖然仍在疫情期間,亦帶來類似經濟效應。此外,職業場館還可供演唱會使用,像去年天后泰勒斯在里高球場舉辦兩場滿場演唱,以生產毛額來估計,丹佛總共因此增加一億四千萬美元。 台北市大巨蛋體育場在延宕許久後,終於完工啟用。這場孵了三十多年的夢想,是否也能為...

聯合報名人堂:<哈瑪星,台鋼雄鷹52號>

十二月有天在飛波士頓的捷藍飛機起身拿行李,後座乘客突然很興奮地指著我,要他太太看我身上的帽T。那天穿的是贊助播客節目「台北市立棒球場」的紀念品,主持人曾公與製作人亞當到紐約台灣日開球時,順便帶來美國給我。 「你去過那裡嗎?」他問。 「去過啊。」 「我們女婿正在找有沒有到亞洲打球的機會,像韓國、日本,或台灣之類的地方」、「他有兩年大聯盟資歷,後來因為TOS開刀,所以有點麻煩」。TOS是胸廓出口症候群,這幾年黑暗騎士哈維,國民隊前王牌史特拉斯堡,坦帕灣發跡的明星克里斯.亞契都因為這問題,生涯大受影響。 「尼克是同梯選秀裡,第二快上大聯盟的」,雖然對傷勢感到惋惜,岳父仍是帶點驕傲地說,「希望在亞洲能投出成績,看有沒有機會再回來」。我們開始數著一兩年從亞洲投回大聯盟的例子,不過下飛機的時間很快就到了,「可以再跟我說一次尼克的姓氏怎麼拼嗎?」我問。 「是馬格維奇烏斯」,岳父回答。還好問了,不然這個字聽一百次我也拼不出來。下飛機以後,我上網查了尼克.馬格維奇烏斯—他現在二十七歲,二○一九年球季首度登上大聯盟,在聖地牙哥教士與西雅圖水手投了三個球季,不過後來因為胸廓問題與連帶肩傷休養將近一年,去年在勇士隊只拿到小聯盟合約。 職業球員生涯其實很脆弱,傷後復出不僅對球員本身是巨大挑戰,也難免連帶讓家人操心。尼克岳父看到陌生旅客穿著台灣棒球相關衣物,應該覺得是上天給的預兆吧,想到這種心情,不禁讓人感動又心疼。於是,我把這段偶遇寫成故事放在臉書。 接下來發展很出乎意料,幾位朋友私訊給我,想要跟他們聯絡。時間快轉數周後,台鋼雄鷹正式簽下尼克,讓他成為球隊正式進軍中華職棒首批球員。尼克也在IG上找到我,我們就開始聊了起來。我告訴他臉書文章吸引球探目光這段有趣因緣,他也在聖誕節晚餐跟岳父一家人分享了後續故事。 我順帶跟尼克說:「另一個有趣部分是那趟遇見你岳父的旅程,其實我是去西岸拜訪同樣是肩傷復健中,期待復出的陳偉殷呢!」 「你知道什麼是更有趣的事嗎?」他說:「二○二○年球季,在疫情爆發結束春訓之前,我跟陳偉殷是水手春訓營傳接球搭檔。我不知道他還記不記得我,不過我當然很記得他,還有他那個逆向旋轉的完美直球!」後來我再去查了資料,才發現他跟陳偉殷當年曾經是水手先發輪值競爭對手,結果球季因為疫情而縮短,開季前陳偉殷已經不在球隊了。 緣分,真是很奇妙呢!衷心期盼這段無心插柳的機遇,能夠帶給尼克.馬格...

聯合報名人堂:<被大谷翔平拒絕的舊金山>

因為工作,這幾年每月都會到舊金山一趟,有段時間經常會住在一間在艾迪街,叫做火鳳凰的小旅館。它曾是搖滾樂史許多故事的背景,超級巨星諸如大衛‧鮑伊和尼爾‧楊都是昔日住客,寇特妮‧羅芙據說常在泳池裸泳,而她前男友,超脫樂團主唱寇特‧柯本飲彈自殺那天,口袋還有用旅館便條紙寫的情詩。 住在這間旅館,總會有從生活跳脫,走回輕狂年少的錯覺,是忙碌工作裡的短暫救贖。不過很久沒有回去那裡了,因為,舊金山市中心已經不再是適合停留的地方。 從舊金山警局公開資料庫查詢,在寫這篇專欄此刻回算三十天,光是火鳳凰旅館周邊一百公尺內,就發生八十七起刑案,一天平均將近三件;而其所在的田德隆區,不到一平方公里範圍內,刑案竟近千起,其中包括十九件命案,還有兩百多件毒品案。 舊金山近年治安崩壞速度驚人,不僅居民實際有感,城市形象亦受到嚴重傷害。最近日籍球星大谷翔平與山本由伸相繼加盟洛杉磯道奇,兩人合約總額超過十億美元,球團大手筆操作實為罕見。比較少人注意的插曲,是舊金山巨人隊其實也提供類似條件給兩位球員,給山本報價甚至高於道奇隊,同樣在加州,同樣要付收入百分之十三給州稅,巨人隊卻只能扼腕而歸。 舊金山巨人退役鐵捕波西認為球隊失去自由球員競爭力,治安無疑是主因,他說「從球員,甚至球員妻子那裡不斷傳出的一點是關於城市本身的不安感,尤其是犯罪和毒品問題」、「不管是否完全公平,認知就是現實。這是一個令人沮喪的循環,棒球只是生活次要部分,在自由球員追逐上,我確實看到其他事情造成了影響。」 波西從一而終效力巨人隊十二年,為球隊拿下了三次世界大賽冠軍,退休後還成為股東之一,對這座城市有深厚感情,他無疑說出了許多人對舊金山現況共同感受。智庫胡佛研究所兩年前就指出此地居民每年十六人就會有一人是犯罪受害者,比美國百分之九十八的地區危險。 舊金山治安問題複雜,像疫情改變生活習慣,市中心商辦空房率提高,檢警關係不佳,警力嚴重不足,還有加州輕罪不罰造成零元購亂象等等都是原因。此外,舊金山可謂是自由派首都,對社會弱勢者比較寬容,連帶結果就是遊民匯集市區,疫情過後尤甚,對外地觀光客來說,就算不會帶來立即危險,仍然會像波西所謂「認知就是現實」一樣嚴重影響觀感。 二○二二年夏天,受夠的舊金山居民成功罷免極端自由派檢察長博徹思,由相對較為鐵腕的謝安宜接任。然而,不論是從犯罪數據,或是大谷翔平與山本由伸的選擇來看,要見到這座城市像鳳凰一樣浴火...

聯合報名人堂:<棒球夢的貧富差距>

爾灣在洛杉磯南郊,是美國亞裔人口密度最高城市之一,人數甚至超越白人。不管是爾灣,或是包括爾灣在內整個橘郡,收入都遠超過全國平均,聚集不少富裕人士。 在這個人口僅卅萬出頭的地方,市民運動設施尤其值得羨慕,一共有八十幾個公有棒球場,其中十二個座落於大運動公園區,不但具備完美夜間燈光,還有舒適觀眾席。大運動公園占地五平方公里,幾乎跟整個新北永和區一樣大,晚上此處經常燈火通明,聚集前來練習與比賽的民眾、學童,跟家長,嶄新球場燈火通明,煞是一幅蓬勃景象。 不少前職棒球員退休後選擇在鄰近地區組隊,小朋友從幼兒到中學年紀都有機會參與。因為市場龐大,在這裡組隊教球的人非常多,不僅退休選手,像現役紅雀明星三壘手亞瑞納多家族也有好幾支球隊,並且是聯盟常勝軍。 聽起來是孩子學習棒球的天堂,不過,現實門檻還是存在。在爾灣,要參加知名球隊接受教練指導,每個月至少需付幾百元美元,而這只是基本費用而已。其他像球棒、球鞋、手套、護具都須自備,球隊制服也需訂製;此外,因為進入球隊前要經過測試,進入後又有持續競爭,有些家長會替孩子聘請私人教練,就像請家教補習學科一樣。換句話說,雖然到處都是公共球場,棒球夢仍然不再便宜。 根據美國疾病防疫中心一項研究,年收入十萬美元以上家庭,七成孩童會有課外體育活動,相對地,年收兩萬五千以下低所得家庭,孩童運動比例劇降至三成一。體育成就以往是社會階層流動重要動力,貧窮家庭有機會藉此翻身,像獲得大學獎學金或職業運動合約都能改變人生。然而,在貧富差距一直擴大,資源分配更失衡之後,困難度變得愈來愈高。 儘管富裕家庭有資源讓孩童在運動項目精進,卻有新問題需要面對。資深教練作家琳達.佛萊納根在副標是「金錢跟瘋子如何毀壞學童運動」的著作裡就提到直升機家長帶來亂象,不管是過度關心孩子在球隊位置,或是在比賽時與裁判或對手造成衝突,這些情況都已成學生運動常態。 家長關心孩童發展,積極參與練習與比賽,表面上似乎是健康的家庭活動,卻也存在潛在問題。體育活動競爭不斷,不管是輸贏或個人表現好壞都會讓家長情緒激昂。倘若同樣情況出現在學業項目,家長看小孩數學考卷第一題寫對就即時歡呼並貼文慶祝,第二題錯了就破口大罵考卷有問題,如此程度關心,極可能造成過度壓力。佛萊納根就認為家長不該頻繁出席,好讓孩童有自我發展空間。 美國衛生院一項近期論文對此議題有相同結論,證實家長在運動場壓力對孩童負面影響,並建議以...

聯合報名人堂:<職業運動雨露均霑的美事>

美國公開賽是職業網球年度大滿貫系列壓軸盛事,在八月底到九月初於紐約法拉盛區舉辦。溫布頓、美國、法國,與澳洲公開賽都有百年歷史,前兩者甚至超過一百四十年,在推廣網球運動上,扮演了重要角色。 目前在四大賽事裡,美國公開賽有最高額獎金,而且從五十年前就開始對男女選手提供相同待遇,比其他賽事早了很多。從性別平權史來說,雖然美國從一九六三年就推動薪資平等法案,可是立法十年後,兩性差距反而創下新高,女性收入不到男性收入百分之五十七。在那個時刻,美國公開賽逆風支持平權,現在回顧起來,此項決定重要程度尤其顯著。 美國公開賽之所以能夠用豐碩報酬奠定自己歷史定位,最大原因是它本身就是一個成功的經濟體。美國網球協會從贊助廠商、轉播權利金、比賽門票、相關產品與球場內飲食販賣等項目,每年從這個單一賽事可以創造出一百五十億台幣以上收入。 如果說以上收入數字還是太過抽象,有個實例,或許可以更清晰描述美國公開賽經濟體龐大程度。在球場裡有各式酒精飲品販售,而光是蜂蜜杜斯雞尾酒,這款用伏特加、覆盆子基酒,加上新鮮檸檬水,然後用三顆網球形狀香瓜放在上面點綴的酒款,在兩周內就可以賣掉將近四十五萬杯!以單杯七百元台幣來計,僅僅一款雞尾酒就不只三億台幣商機。 雖然美國公開賽是職業運動行銷成功標竿,對許多球迷來說,它最吸引人的部分,竟然是其中免費的項目。要到現場看比賽,單張最便宜門票也要五千台幣以上。不過,在正式比賽開始前一周,所有球場內觀眾席都對公眾免費開放,而這一周免費活動,還真有不少可看之處: 首先,沒有拿到參賽資格的選手,會從會外賽打起,爭取剩下幾個名額,這些賽事就已經非常精彩。像今年許育修就在會外賽三連勝,成為史上第五位打進正式比賽的台灣男子單打球員。 此外,此周家庭日活動免費期間,也是贊助廠商舉辦促銷活動的良機。今年官方指定網球拍品牌,在現場送出一萬兩千支學童用球具,在球場裡可以看到很多家庭開心領取;或許其中幾個孩子以後就變成職業好手,或是至少成為品牌的忠心顧客。球場裡還有信用卡公司、旅行與生活用品等廠商提供贈品或舉辦抽獎,幾乎沒有人會空手離開。 在真正死忠網球迷眼中,正式賽前這個星期,更是千載難逢與球星近距離接觸的完美機會。所有球員都會利用這段時間自行熱身,試想坐在最近角度,體會時速兩百公里高速發球、朝向自己飛來的感受,抑或是賽後跟球員擊掌索取簽名,這些都是免費期間才有的福利。 職業運動經營有成,...

聯合報名人堂:<疫情後,重回救贖之地的人潮>

在倫敦西南里奇蒙區,有間酒吧叫做王子之首,在當地已經有超過三百年歷史。不過最近一兩年,這家店突然從中午開門就人潮不斷,可能連昔日文豪狄更斯拜訪時都不曾見過如此盛況。 「他們收工以後也會來這裡喝一杯」、「沒有想到會這麼受歡迎」,酒保不厭其煩地回答客人們重複的問題。我們剛好是這天最先進門的客人,坐在吧檯旁吃炸魚薯條,聽著這些對話也煞是有趣。雖然是午餐時間,大部分進酒吧的人都只點了飲料,只有少數人用餐,不過,每個人似乎都帶著相同的,夢想成真的微笑。 王子之首酒吧、旁邊的佩伏特小巷,還有里奇蒙綠地,都是賣座影集「錯棚教練趣事多」的重要場景。這部影集是一位美式足球教練誤打誤撞到英國,在足球隊任教的故事。影集在二○二○年八月開播,那時美國已經有超過十五萬人染疫身亡,全球死亡數也即將逼近百萬,這部原本並非蘋果電視主力推銷的影集,在那個時空背景下,竟然變成了很多人心裡共同的一股暖流。 影集主角泰德.拉索是個樂觀主義者,儘管接手球隊是因為老闆故意想要搞砸一切,他卻還是用單純固執的正面態度面對所有困難。有影評人說「他是我們每個人都想要有的朋友」,尤其是在疫情期間,每個人都感到孤單無助,螢幕裡那個要大家相信黑暗總會過去的聲音,實在是及時雨般的救贖。此外,影集另一個不同之處,是故事裡沒有常見的壞人角色,所有人物都有自己需要面對的處境,恰似真實人生。 還記得疫情期間看著影集,儘管心裡有了些暖流,臉上還是不禁流下淚水,畢竟誰也不知道黑暗是否真有盡頭。或許就是這樣,現在終於站在出口那端,一種「嘿,原來真可以相信奇蹟呢」的心情,才讓每個走進酒吧顧客都不自主地微笑著。 有趣的是,中午時分酒吧聽到幾乎全是美國口音,沒有什麼英國客人。「錯棚教練趣事多」在英國並沒有受到廣泛歡迎,除了收視習慣不同以外,片中諸多美國習慣用語難免讓英國觀眾感到格格不入,舉例來說,如果中國大陸拍了棒球影集,光是滾地球被叫做地滾球,就夠讓台灣觀眾出戲了。 很喜歡《浮華世界》雜誌裡一段評論,「儘管是虛構故事,卻是如此真實;它讓我們相信,或許世界上真有一些好人,甚至,我們也可以成為這樣的好人」。 不過,疫情過去了,世界卻馬上被戰爭黑影籠罩。或許因為這樣,「我是蒙奇.D.魯夫,我會成為海賊王!」剛上映的海賊王真人版正航向偉大航道,演繹同樣單純而簡單的另一段夢想,或將成為新的慰藉。 在故事裡尋找力量並不盡是逃避現實,不論意志多麼強大,人們...

聯合報名人堂:<從歌舞昇平到修羅地獄>

在克拉科夫辛德勒工廠裡,就像許多尋常景點一般,有讓參觀者領取卡片,用戳記蓋章留念的地方。每張卡片上面都有個日期,走進門,領到第一張卡片寫著一九三九年八月六日,那天波蘭正慶祝成軍廿五周年,牆上電視雖然是黑白畫面,還是看得出街上人潮歡欣鼓舞的模樣。 沒有人會知道,再過不到一個月,納粹德國就跟蘇聯紅軍同時入侵波蘭,只花卅六天就瓦解所有防禦部隊,英法聯軍也幫不上忙。納粹占領波蘭,跟俄國現在進攻烏克蘭用了同樣理由,都說被侵略者聯合外國勢力,即將危及自己生存,只是逼不得已才發動戰爭。 第二張卡片是一九四○年九月一日,克拉科夫古城區已經改名希特勒廣場,納粹軍人慶祝戰爭周年;接下來兩張卡片更讓人不忍卒睹,敘述猶太人先被關進隔離區,再送入集中營被屠殺的經過。辛德勒工廠成為歷史景點,是因為搪瓷廠老闆救了一千四百名猶太人,然而光是離克拉科夫一小時遠的奧斯威辛滅絕營,竟有一百一十萬人被屠殺,其中多數是婦女及孩童。 這幾天從華沙到克拉科夫,深刻感受到波蘭歷史傷痕。奧斯威辛景象尤其令人震撼,納粹連受害者頭髮都取下利用,幾公噸最後還來不及運走的長髮留在營區,殺人與被殺者都幾與牲畜無異,人性磨滅竟能到此程度,只能感到唏噓。二戰爆發後短短數年間,各地就從歌舞昇平到修羅地獄,亦是現世警訊。 再往回倒推幾年,自以為是偉大思想家的希特勒,早就積極推動亞利安種族優越理論,在境內壓迫猶太裔,各國卻選擇視而不見。一九三六年柏林奧運是當時有史以來最盛大一屆,主題曲是大師理查.史特勞斯親自譜寫,全場觀眾向希特勒行納粹軍禮,象徵和平白鴿展翅高飛,開幕典禮完美地呈現出納粹德國想塑造的高貴形象,甚至連沿襲至今的聖火傳遞都是他們的巧思。 倘若猶太運動員在奧運表現優異,無疑是對希特勒種族優越論一大挑戰,因此德國早就不讓境內猶太裔參賽,只安排了一位不全算是猶太裔的選手當看板人物,用來掩飾種族迫害事實。儘管納粹邪惡昭然若揭,世界各國只有零星抵制討論,結果連後來跟德國宣戰的美國、英國、法國,還有中國都沒有缺席柏林奧運。 波蘭也同樣加入了這場盛典,共派出一百一十二名運動員參加。幾年後,代表隊猶太裔鈍劍、長跑、游泳選手都死在納粹手裡,如果人們可以預知未來,不知道那屆柏林奧運之前還會不會有人說「體育歸體育,政治歸政治」呢? 「希望你們在親身回顧這段歷史後,都能夠與我們一起繼續省思,找出辦法讓同樣悲劇不再重演」,離開奧斯威辛滅絕營前,導覽...

聯合報名人堂:<百花齊放的自媒體時代>

紐約大都會台灣日在八月最後一個周末再度隆重舉辦,此項活動已經成為北美僑界年度盛事,許多僑胞或球迷都是專程從外地到紐約參與,號召力遠超過其他活動,甚至連國慶都難望其項背。不管是比賽當中、隔壁美國網球公開賽場、七號地鐵,或是亞裔群集的法拉聖,將近五千件繡著台灣的黑色球衣四處可見,風景著實令人感動。 這場比賽由資深球評,「台北市立棒球場」播客節目主持人曾文誠擔任開球貴賓,捕手是作家導演盧建彰,投捕搭檔都是特地飛到紐約參加活動。大都會平時票房就很不錯,這天對戰對手又是有大谷翔平的加州天使,球場湧進三萬八千名觀眾,不過對熟悉球場的曾文誠來說,面對如此場面已經習慣了。 我們約好早上從旅館一齊走到球場,「就跟大谷翔平說的一樣,找一個比自己緊張的人當捕手,就不會覺得緊張」,他打趣地說。除了開球嘉賓以外,大都會還請來台裔美籍大提琴家郭虔哲演奏個人重新編曲的美國國歌,成功贏得全場熱烈掌聲;賽前攻守名單是由台籍營養師代替蕭華特總教練遞交,也是球團巧思。 不過,如果是從主流媒體看到相關活動新聞,對這屆大都會台灣日印象,可能會停留在「中職啦啦隊樂天女孩台式應援成嬌點」、「林襄、籃籃領軍樂天女孩嗨翻大都會主場」、「籃籃領軍樂天女孩進軍大都會台灣日嗨喊想看千賀投手」,這些都是平面與電子媒體報導標題,著重在同場獲邀的啦啦隊表演。把深具台灣特色的啦啦隊文化帶進大聯盟,無疑是球賽有趣花絮,也是多數傳統媒體認定閱聽人會最感興趣內容。 在新聞學上,這種現象叫做淺碟化。台灣媒體經營愈來愈艱困,只好撙節開支,當新聞發生於海外,鮮少記者能親臨現場,淺碟模式就更顯著。對此情況,幾年前或許只能唏噓感嘆,然而從此次台灣日活動來看,卻是一番新風景。這天有頻道主「融融歷險記」、「台南JOSH」、「豹子腿方昶詠」、「美西太太」、播客節目「HITO大聯盟」進到球場,甚至連郭虔哲本人都即時直播演奏,這些自媒體適時補足,甚至超越傳統新聞無法完整呈現的畫面。 以「融融歷險記」為例,年輕的吳宇堯自己單機拍攝、採訪,然後為求時效性,同一天半夜就剪片上字幕,影片不但有曾文誠傳述開球心情、開箱球隊包廂貴賓席,還有跟大都會台籍數據分析師傅冠禎談工作,對大聯盟職棒或旅遊有興趣的觀眾,可以從二十多分鐘內容裡獲得許多深度資訊。 更有趣的是,幾個月前有傳統媒體派沒有職棒經驗記者採訪天使隊,結果冒犯球員鬧出國際笑話,相對地,可能因為這次自媒體多是運動...

聯合報名人堂:<職業聯盟轉播的眉角>

鑽石體育網曾是全球最大地區性運動轉播集團之一,擁有四十二支職業球團轉播權,橫跨籃球、棒球與冰球,訂閱觀眾人數高達七千五百萬。如果「鑽石體育這個名字聽來有點陌生,它在被併購之前其實就是已經離開台灣的福斯體育,相信運動迷都很熟悉。 不管過去如何風光,鑽石體育在年初已經開始破產重整,原本希望能夠藉此程序與球隊協商大砍權利金,不過這幾個月經歷連串法庭不利判決,機會愈來愈渺茫,應該很難從谷底翻身了。昔日媒體巨獸陷入泥沼,原因其實很簡單,就是消費者日漸脫離對有線電視的依賴。 直到幾年以前,北美觀眾想收看體育轉播,先要訂閱有線電視,再添加運動頻道才行。這一切從家用高速網路普及化開始崩壞,而在5G問世後完全崩解。如同網飛取代電影頻道一般,職業運動聯盟直接提供比賽轉播給球迷,分眾化網路串流變得方便,讓有線電視淪為昂貴並且多餘的選擇。 跟串流服務比較起來,有線電視硬體成本昂貴,先天就處於不利地位。當消費者不再需要那麼多頻道,只好退而求其次,寄望主導家用網路供應市場,可是又遭遇電信公司與衛星夾攻,前景並不樂觀。相對來說,職業運動轉播串流順勢而上,消費者逐漸習慣此類服務,此消彼長是預期結果。 不過,雖然成功是大勢所趨,魔鬼仍然藏在細節裡。這幾天在聖地牙哥參加支付教育年會,遇到負責NBA收帳部門的肯尼.伊本亞特,才知道原來其中有這麼多眉角。NBA從二○一九年球季決定將原本外包的串流服務收回自營,爾後經過兩年多規畫,去年球季終於正式開張。 細節像是什麼呢?首先,從免費試用期起,就要不斷提供讓消費者不取消訂閱的理由。NBA成功將七成五以上使用者轉換成付費用戶,並且有八成五訂閱者持續付款。要達成上述目標,他們在用戶端增加很多功能,像是遊戲與延伸數據等等,這是電視轉播很難提供的。同時,從支付方式來說,收帳部門要隨時監視用戶付款被銀行拒絕的情況,才能避免客戶在無意間流失。 然而,職業運動有全球觀眾,不但貨幣多元,各地還有不同支付體系與信用卡發卡機構,被拒絕支付理由也不計其數。因此NBA收帳部門有龐大分析團隊,專門研究如何增加收入,就跟球隊有分析部門一樣。 除此之外,一定有用戶為尋求其他國家的便宜訂費而作弊轉換網域,也一定有人用假位址鑽免費試用漏洞,甚或使用竊來的信用卡進行訂閱,這些都是會嚴重損害聯盟收益的行為。諸如NBA等級的公司收帳部門,現在都會有防弊措施,並在社群與暗網有監視機制,希望能將詐欺行為...

聯合報名人堂:<快樂國民的健步大挑戰>

在新加坡這幾天請的司機山姆很喜歡自己國家,從生育政策、教育環境到硬體設施都讚不絕口。「政府像照顧小嬰兒一樣保護我們,不懂為什麼還是有人不滿意」,他說。山姆曾是一家八口住在三十坪大公共組屋,或許是地窄人稠標準不同,相對狹隘居住空間對他來說,似乎是甘之如飴。 山姆大哥嗜好是閱讀與運動。這幾天在吉隆坡跟新加坡走了一趟,才發現原來華文閱讀雖然在台灣早就式微,在其他地方仍然還自在盛行,作家龍應台剛在新馬辦了幾場簽書會,每場都是熱鬧無比。說到各式華文作品,山姆也是侃侃而談。不過,更令我佩服其實是他的運動習慣,他每天都會去游泳,「公立游泳池一次只要一塊錢」,在他眼中是政府德政之一。 「你看這個運動手環,政府給的,免費」,他抬起手驕傲地說,「而且,只要市民達到每天運動標準就會獲得獎勵,可以用獎勵點數換購物券」。 這個帶給山姆快樂的措施,是新加坡政府健步大挑戰活動。只要是公民或合法居民年滿十七歲,就能申請運動手環,參與免費健步計畫。活動大概以一年為一季,每季都會依照衛生單位健康指引訂出不同獎勵規定,像今年二月起,獎勵就改為鼓勵稍高強度運動,不再對一萬步達標提供點數。 健步大挑戰不僅向民眾提供獎勵,對公司行號亦有團體分數,這樣一來,連私人企業都有讓員工多運動的誘因了。這個活動巔峰時期有超過兩成人口報名,並且在醫學期刊裡,有確實數據證明參與民眾顯著增加每日運動量。政府運動手環在新冠疫情期間竟然還有意外功能,就是讓民眾能夠隨時監控自身血氧數值。 跟台灣一樣,新加坡對全民提供廉價健康保險,在此前提下,送手環、送獎品,用各項花錢措施鼓勵民眾運動,其實是會從降低醫療支出回收成本的。就跟新加坡政府一樣,許多歐美私人醫療保險也對特定族群,比如說有糖尿病風險客戶,不但贈送免費運動手環,甚至用手機APP提供飲食管理、冥想、心理健康等額外服務,出發點當然是為了節省未來醫療支出。 同時,雖然這些服務是免費或費用低廉,民眾並非完全無償參與,政府與保險公司從手環與APP獲得健康資料是數據分析重要資產,用戶在使用後,幾乎將身體密碼完全交出了。不過如果數據能獲得妥善保管與運用,將會在醫療科技與社會政策等層面都帶來正面幫助。 並不是所有政府都有機會提供類似服務,因為用運動與飲食改變民眾健康需要時間,時間卻是民主政治奢侈品。新加坡執政黨獨大的特殊環境讓他們對未來能有較完整規畫,在民主環境算是少見特例。 換句話說,要在台...

聯合報名人堂:<新興世界的奇蹟?>

經過杜拜噴泉,竟然下起一場大雨。後來才知道,原來阿拉伯沙漠冬季還是會下雨。 如織遊客在偌大廣場裡,許多人索性就讓身體濕了,反正沒有地方可以躲雨。鼎泰豐在遠處看來人聲鼎沸,背景是世界第一高樓哈里發塔,人類全球化的夢想,依稀還在這裡延續著。 就在這時候,哈里發塔巨型螢幕吸引了所有人的目光,上面是穿著黃色球衣的三十七歲世界足球先生C羅納度,字幕寫著「CR7,歡迎來到阿拉伯」。他去年的最後一天剛與利雅德艾納斯隊簽下兩年半長約,成為人類史上最高薪職業球員。人們在雨中拿起手機拍下這段影像,不管是遊客、小販,還是移工,興奮是所有人共同的情緒。 在西方世界標準,從卡達世界盃足球賽到C羅納度加盟阿拉伯聯盟,都是「運動洗白」。此類行為定義是特定組織投入巨量金錢與資源,企圖藉運動賽事改變自身形象。運動洗白不限足球,像LIV高爾夫聯盟,甚或是北京奧運,皆被視為這些國家與地區想要淡化世人對其人權自由問題的質疑。 為了反制洗白,西方社會開始有許多積極作為,像世足賽之前,就有政客人物呼籲杯葛,藝人婉拒表演邀請,媒體拒播開閉幕式等等;在比賽過程裡,球員亦嘗試用服裝或動作做出政治表態,表達對移工與同志人權支持。 那麼,成果如何呢? 卡達世界盃不但是史上觀眾人數最多的比賽,連在美國本土都竟然有跟超級盃足球賽相差不多的收視人口;許多美國與英國球迷不遠千里飛到杜哈觀戰,光是這兩國就包辦了超過十分之一門票。在阿根廷奪冠之後,卡達國王把象徵榮譽黑袍罩在梅西身上的畫面,更是將阿拉伯傳統變成全球焦點。 走過哈里發塔、棕櫚島、世貿園區、阿布達比清真寺、方程式賽車場,再到杜哈的八座摩登世足球館,很難不體認這是跟西方世界所謂普世價值大不相同的地方。杜拜光鮮亮麗,名車名店薈萃,猶如人工打造出的鑽石。而同樣地,杜哈為世足興建不只是場館,還有運輸系統與新住宅區,從零到一百的進度也堪稱奇蹟。 然而,這些傲人成就背後,卻是移工在惡劣環境下領取低薪,民眾毫無民主自由的另一種現實。在聯合大公國境內連谷歌大神都得屈服,搜尋國王名諱只見一片歌功頌德,維基百科也查不到端倪,絕對極權程度遠超過共產國家。而從人權來說,占全體居民極少數的本國人口用大量外來移工提供各項生活服務,幾乎可謂是現代版奴隸制度。在杜拜街頭不但沒有垃圾,連一片落葉都會立即有移工撿拾乾淨,就算夏天頂著攝氏四十幾度高溫也是一樣。 就跟中國大陸許多快速發展都市一樣,這些新興產油...

遠見華人精英論壇:榮譽航行:美國人獻給老兵的旅程>

  在華府雷根機場餐廳吃早餐,聽見鄰近登機門響起此起彼落的掌聲,聽起來像是有什麼熱鬧的事情。因為好奇,我們就提前結帳,往聲音傳來地方走去,結果看到的景象還蠻感人的。原來這是一個榮譽航行(Honor Flight)航班剛降落,人們正在為乘客拍手打氣。  圖/美國民眾對軍人總是保持很高的敬意。圖片由方祖涵提供 什麼是榮譽航行呢?這些乘客幾乎都是高齡長者,有些人穿著制服,有些帶著徽章,也有不少需要別人攙扶著,他們是曾經為美國在戰爭中效力過的軍人,現在搭上同一架班機飛抵首都華盛頓,進行單日行程的拜訪活動。 當這些班機降落華府機場,工作人員會在登機門外廣播通知,然後有興趣與時間參與的其他班機乘客就可以聚集在門口,替他們鼓掌致意,有時候甚至會有學校樂隊歡迎。 在華盛頓市區有好幾個戰爭紀念碑,像是越戰、韓戰,二次世界大戰等,都是遊客經常拜訪的景點,而那些地方正是榮譽航行活動的重點。 在網站上可以看到舉辦此項活動的初衷,是希望這些老兵能夠在有生之年,親眼看到國家為他們昔日貢獻留下的紀念。從班機、巴士交通,還有當日的飲食安排,都是由公益組織買單。 當人數夠多的時候,公益組織會包下整班飛機,如果人數不夠的話,還是會把參加的人放在同一架班機裡,畢竟在機場受群眾列隊歡迎,是整段旅程很重要的環節。 圖/有些人穿著制服,有些帶著徽章,也有不少需要別人攙扶著,他們是曾經為美國在戰爭中效力過的軍人。圖片由方祖涵提供 美國現役軍人比頭等艙客人順位更優先  美國民眾對軍人總是保持很高的敬意,像是在機場登機時,現役軍人甚至比頭等艙客人順位還要優先,對退役將士的禮遇也就不意外了。 每回榮譽航行航班抵達,總會讓登機門擠滿自動參與鼓勵的旅客,也不會有人敢有通行不便之類的抱怨。其實如果不是包機,對同一班飛機乘客來說,因為需要輪椅的老兵不少,時間難免會受到延誤,我也曾經搭過有榮譽航行活動的飛機,感覺大家還蠻能夠體諒的。 「在有生之年,親眼看到國家為自己樹立的紀念碑」,想起來的確是蠻讓人感動的。 戰爭永遠是殘酷的,他們犧牲了同胞、朋友、健康,或者至少是青春,換來的就只剩下這些紀念碑而已。 舉辦這些活動的公益組織,都是需要仰賴民眾捐款跟志工服務才能維持。跟台灣不同的地方,是因為這些組織是在501(c)3法條規範下成立,享有免稅優惠,所以財報都是完全公開的。 像我們那天在雷根機場遇到的榮譽航...

聯合報名人堂:<亞德里亞海的美麗與傷痕>

  通過佩列沙茨大橋之前,司機早已不停稱讚這座七月剛通車的新建設。攤開克羅埃西亞地圖,就會發現此處國界很不合常理,最南端國土硬被切割開,往返交通需經過波士尼亞,光出關入關就要不少時間。 「還好佩列沙茨大橋完工了」司機說,「它真是美麗,就像舊金山金門大橋」。他開心感激的神色就像幾個月前馬爾地夫導遊說起中馬友誼大橋一樣,兩者都是徹底改變當地生活的建設,然後,都是中國大陸企業海外工程的成果。 克羅埃西亞是個很不可思議的地方,雖然僅有四百萬人口,在許多領域都有超越比例的成就,像是在上屆世界盃足球賽與巴塞隆納奧運籃球奪得亞軍,發明現代電力的尼古拉.特斯拉也在這裡出生。整個經濟體裡重工業比例極少,觀光業是主要收入來源,幾乎無汙染的海岸線、湖景,與復古幽情是最吸引遊客的賣點。 經過佩列沙茨大橋那天,我們是從第二大城史普利特移動到南端的杜布羅夫尼克,前者是公牛王朝前鋒東尼.庫柯奇的故鄉,後者以影集「冰與火之歌」場景聞名,兩地主建築皆被列為世界文化遺產,而杜布羅夫尼克古城更是讓人嘆為觀止,它從十三世紀就豎立在亞德里亞海岸,然而跟一般古城不同之處,是人們依舊在裡面正常生活,八百年如一日。古城裡有給旅客的餐廳、旅館、博物館等建築,也有讓居民使用的行政設施,甚至包括中小學。來到這裡,彷彿有進入時光隧道的錯覺。 在美麗景象背後,世人卻也難忘戰爭帶來的傷痕。不管是克羅埃西亞或波士尼亞,從南斯拉夫獨立都經過慘烈犧牲。戰爭結束僅在廿多年前,那年我們的司機七歲,對當地成年人來說,與其說是歷史,其實更是記憶。彈痕與飛彈落點都還在牆上,種族屠殺審判仍然餘波盪漾。杜布羅夫尼克古城也曾經是南斯拉夫塞爾維亞軍團的攻擊目標,在現代砲火與生命之間,居民只有古老城牆,與臨時以警察與志願者組成雜牌軍保護,存活與否僅是運氣而已。 克羅埃西亞首都札格瑞布有個特殊景點,叫做失戀博物館,它留下世界各地人們對過往關係的紀念,其中一個十二歲男孩的信讓我駐足許久: 「艾瑪跟媽媽,還有一些其他人的車子停在我們旁邊。我不記得其他人了,只記得她一頭金髮的可愛模樣。她離開家時來不及帶自己的東西,於是我把手上包括超脫樂團的卡帶借給她。我寫了封情書,可是還沒機會交給她,我們就分開了。」「現在我只希望,這些音樂能夠永遠讓她記得,那個短暫的美好。」 那是一九九二年夏天,男孩跟女孩從塞拉耶佛逃難時,因為車隊被軍團圍困當人質而相遇,然後就永遠...