八月卅一日晚上的亞瑟艾許球場，大坂直美對札哈羅娃的首輪比賽打到一半，主審突然暫停比賽，拿起麥克風要求包廂觀眾安靜。賽後有影片解釋了事情來由，原來是位穿著圓點洋裝的女子，在比賽進行中開著環形補光燈自拍；另外還可以看到豪華包廂裡整排網紅背對球場，正在錄製品牌宣傳影片，球賽只是用來打卡的背板。 大坂直美賽後說，「來到運動賽事就要尊重這項運動，先知道球場禮儀，是待人處事的常識」。她還特別提到，以微小差距輸球的對手札哈羅娃，真的有受到包廂喧鬧的干擾。 令人驚訝的是，這些不速之客，很多是主辦單位請來的。美國網球協會前年首度發給「內容創作者」五十四張採訪證，結果換來超過五百萬次社群互動。於是他們見獵心喜，今年邀請對象加碼到將近百人，此外不少豪華品牌另外招待自家網紅進場。病毒式行銷成效反映良好，去年進場人數突破一一四萬，紀念品銷售成長近三成。單杯要價廿三美元的招牌調酒是網紅拍片必備，竟然因此賣出七十三萬八千杯，光是這款酒的營收就超過一千七百萬美元，主辦單位今年還放話要賣九十萬杯。 成功行銷的代價，是看球體驗的改變，甚至連球場的氣味，也受到新觀眾的影響。法國老將馬納里諾說，「球場上聞得到大麻味，這裡愈來愈像動物園」，球員抱怨比賽進行中觀眾就能在看台隨意走動；白俄羅斯球后莎芭蓮卡也在比賽中向主審要求暫停，「天啊，到處都是，整個球場都是大麻味」。 不僅看台被網紅占據，賽程也是用網路流量做優先考量。菲律賓新星艾亞拉世界排名十八，社群追蹤者數以百萬計，因此連續兩輪被排進第二大的阿姆斯壯球場，可是二○二二年美網冠軍斯威雅蒂，生涯贏過六座大滿貫，卻被放到比較小的場地。 有球迷寫了公開信給主辦單位，她懷念的是全場同時屏息、同時歡呼、同時嘆息的年代，每個人都緊盯球場，經歷著相同的比賽體驗。現在看台充滿根本不看比賽的人，還有來自四面八方的噪音，昔日看球的魔幻感覺已經找不回來了。 曾經有很長一段時間，真正靠比賽維生的職業球員不能參加溫布頓、澳洲、法國，還有美國網球大賽，因為這些被稱作年度四大賽的賽事只對業餘選手開放。一直到一九六八年，網壇終於讓業餘與職業同場競技，從此稱作「公開賽」，名稱的本意，是讓網球最高殿堂，向所有真心打球的人敞開大門。 結果，再過了半個多世紀，美國公開賽把門更加敞開，走進來的是補光燈、環形腳架跟品牌業配。昔日被擋在門外的，是把網球當作生命的職業選手，現在被網紅擠出場外的，卻是把網球...
田口玄一的田口法則(Taguchi Method)在工業工程界是一個被廣泛應用的技術，幾十年前他在日本電信研究所為了提升通信品質所做的研究，提供了一個能夠大幅降低測試成本的方法．這個新的品管技術大大改變了日本的工業界，到了八零年代也被引進美國，成為改變美國汽車工業的神奇學說．
簡單的說，當我們試著最佳化一個生產程序的時候，比如說是摺紙飛機吧，傳統的統計學者會先列出所有可能影響紙飛機飛行距離的變數，像是紙的重量，重心的位置，機翼的長短，飛機的名字等等，然後，在一次只能改變一個變數的前提下，進行重複的實驗．就算以上四個變數都只有兩個可能性，也會有二的四次方也就是十六種不同的組合．這十六種組合需要個別經過十幾次或是幾百次重複的測試，才能夠消除其他未知變數的雜音，一千六百次的紙飛機測試之後，雖然有可能可以找出最佳的組合，不過負責折飛機的倒楣鬼也去了半條命．
田口法則提供的是一個測試的矩陣．在這個矩陣裡，並不是所有的變數都需要獨立的測試，不同的變數可以被結合在一起，然後因為矩陣的設計，還是得到效果相近的測試結果，也可以說是懶人的測試法．雖然他的方法廣泛地被統計學者質疑，可是在生產線上，這個矩陣的威力是十分巨大的．當甲公司可以用比較少的成本去實驗而找出生產程序的最佳化的時候，乙公司還在煩惱為了折飛機而終身殘障的員工勞工保險的問題．
在行銷上，其實我在做的事情也是不停的實驗而已，一個產品在市場的成功與否，有不同的贈品，價格，廣告郵件的大小，顏色，字體，許許多多不同的變數需要被測試，可是往往一個測試兩三個變數的實驗，就可以花掉幾萬塊美金的預算．所以真正被挑戰的變數少之又少，往往最後產品推出的時候，資深經理人的常識跟直覺還是佔了百分之九十的決定．
The biggest thing that we learned is that your natural instinct isn't always right --Offermatica
在網路上找田口法則的時候看到這家叫做Offermatica的行銷公司的廣告辭，"我們學到最重要的一件事，是你的直覺並不是永遠正確的"，跟我討厭常識是一樣的邏輯．可是由於資源有限，有的時候討厭歸討厭，什麼辦法也沒有．
INC.跟廣告世代雜誌上介紹的Dr.Kowalick，倒是為同樣受到統計學限制的廣告主提供了一線希望．不知道為了什麼田口法則這個已經在工業界普遍被應用的技術需要十幾年才進入行銷界．反正不管怎樣，Dr.Kowalick，原本在大學裡教田口法則的學者，跨越了這個鴻溝，成為第一個把田口法則跟廣告行銷結合的人．
今天讀著他的資料，然後在電話上跟他公司裡的另外一個顧問聊了將近一個小時．整家公司只有六個人（其中只有Dr.Kowalick跟他是顧問），可是這幾年來專業雜誌的報導已經讓他們變成一個十分受到矚目的公司，他們每一個案子的服務費是在四萬美金到十五萬美金之間．"下個月我們的專訪會出現在兩百萬訂戶的富比士雜誌(Forbes) 上，到那個時候我應該沒有空跟你講電話了吧"，那個傢伙說．對於我依照傳統統計學的訓練所提出來的問題，他的輕蔑是毫不隱瞞的，"我們用的是田口方法，統計學者是抓破頭也想不通的"，他說．
不知道為了什麼，我一點也沒有不舒服的感覺，我想，除了在工作上體認統計學的限制之外，在Krannert第二年的上學期，為了證明田口法則跟傳統統計方法的不同，跟同學在系上大樓的長廊折幾百次紙飛機手差點斷掉的回憶，突然跑回大腦裡，也有直接的關係吧．
留言
我永遠弄不懂數字的東西,這是Zaltman發明,用人的潛意識找出的終極行銷方法~~
So, I can understand how frustrated you are fighting others' common senses.
That said, I don't dislike or hate common sense. Although common sense (especially an experience-based one) may not be always right, it is right in most cases. It gets you into the ballpark right there --- cheap! That's what I like about it.
Besides, there's hardly any marketing analysis without common sense.
Take the example you mentioned, were it not for common sense, how do we determine which attributes (paper quality, font, etc) we should spend $$ testing, let alone which levels (font size 7,9, or 10, etc) to be tested?
As you said, we cannot trust common sense, but I believe common sense makes our lives easier.
Speaking of the Taguchi Method, I know very little about it, does it invole less "black box" math/statistics?
If so, the Taguchi Method is probably an easier sell to my boss who doesn't have advanced knowledge of stats.
Here is some information for the next Taguchi seminar. Good luck!
DR. KOWALICK'S TRIZ-TAGUCHI SEMINAR
JUNE 16-17, 2005
SAN FRANCISCO, CALIFORNIA
This is Dr. James Kowalick, and I was simply overwhelmed at the response to what occurred just a few weeks ago – on March 10 and 11, when we hosted the First TRIZ-Taguchi Seminar at Half Moon Bay, California, just outside of San Francisco.
We literally packed the beautiful Strawberry Ranch with exceptional people who are now moving toward brown-belt or black-belt status. That means they can really "do" it!
I said there would be only one more seminar like this, and that we’d have it in beautiful San Francisco. I know that everyone from Half Moon Bay will be there, and that leaves some space for a few dozen more. So here is your chance:
MY SECOND TRIZ-TAGUCHI SEMINAR IN SAN FRANCISCO, CALIFORNIA ON JUNE 16-17, 2005.
Those who come will receive everything he or she must know to actually do TRIZ-Taguchi Ad Optimization – plus more. It’s what we did at Half Moon Bay, PLUS three new top secrets. Here's what the chosen few will receive:
Instructions on how to use my Kowalick-Taguchi Methodology that multiplies responses by hundreds - sometimes thousands - of percent.
Discussions of the ins and outs of TRIZ-Taguchi Ad Optimization for each advertising medium.
My NEW Pay-Per-Click optimization system.
And the three new top secrets for new attendants as well as Half Moon Bay veterans.
Seminar attendees will fly to the San Francisco International Airport.
We'll begin Thursday June 16th at 9:00 AM and finish Friday June 17th at 5:00 PM. The seminar cost is $2,495 but...we are offering an Early Bird discount of $500, good only until April 25th. The fee includes lunches for both seminar days.
See you at the seminar! I can't wait. You may not know it, but this will change your life in advertising.
Ciao!
Jim Kowalick
P.S. If you need more information about the seminar, call me at (877) 820-4164 or email me at jim@kowalick.com