八月卅一日晚上的亞瑟艾許球場，大坂直美對札哈羅娃的首輪比賽打到一半，主審突然暫停比賽，拿起麥克風要求包廂觀眾安靜。賽後有影片解釋了事情來由，原來是位穿著圓點洋裝的女子，在比賽進行中開著環形補光燈自拍；另外還可以看到豪華包廂裡整排網紅背對球場，正在錄製品牌宣傳影片，球賽只是用來打卡的背板。 大坂直美賽後說，「來到運動賽事就要尊重這項運動，先知道球場禮儀，是待人處事的常識」。她還特別提到，以微小差距輸球的對手札哈羅娃，真的有受到包廂喧鬧的干擾。 令人驚訝的是，這些不速之客，很多是主辦單位請來的。美國網球協會前年首度發給「內容創作者」五十四張採訪證，結果換來超過五百萬次社群互動。於是他們見獵心喜，今年邀請對象加碼到將近百人，此外不少豪華品牌另外招待自家網紅進場。病毒式行銷成效反映良好，去年進場人數突破一一四萬，紀念品銷售成長近三成。單杯要價廿三美元的招牌調酒是網紅拍片必備，竟然因此賣出七十三萬八千杯，光是這款酒的營收就超過一千七百萬美元，主辦單位今年還放話要賣九十萬杯。 成功行銷的代價，是看球體驗的改變，甚至連球場的氣味，也受到新觀眾的影響。法國老將馬納里諾說，「球場上聞得到大麻味，這裡愈來愈像動物園」，球員抱怨比賽進行中觀眾就能在看台隨意走動；白俄羅斯球后莎芭蓮卡也在比賽中向主審要求暫停，「天啊，到處都是，整個球場都是大麻味」。 不僅看台被網紅占據，賽程也是用網路流量做優先考量。菲律賓新星艾亞拉世界排名十八，社群追蹤者數以百萬計，因此連續兩輪被排進第二大的阿姆斯壯球場，可是二○二二年美網冠軍斯威雅蒂，生涯贏過六座大滿貫，卻被放到比較小的場地。 有球迷寫了公開信給主辦單位，她懷念的是全場同時屏息、同時歡呼、同時嘆息的年代，每個人都緊盯球場，經歷著相同的比賽體驗。現在看台充滿根本不看比賽的人，還有來自四面八方的噪音，昔日看球的魔幻感覺已經找不回來了。 曾經有很長一段時間，真正靠比賽維生的職業球員不能參加溫布頓、澳洲、法國，還有美國網球大賽，因為這些被稱作年度四大賽的賽事只對業餘選手開放。一直到一九六八年，網壇終於讓業餘與職業同場競技，從此稱作「公開賽」，名稱的本意，是讓網球最高殿堂，向所有真心打球的人敞開大門。 結果，再過了半個多世紀，美國公開賽把門更加敞開，走進來的是補光燈、環形腳架跟品牌業配。昔日被擋在門外的，是把網球當作生命的職業選手，現在被網紅擠出場外的，卻是把網球...
現在手上分析的案子，是在電視上賣跟房地產有關係的特殊資訊服務．十四點九五美元一個月，我們公司可以接受四大信用卡(Visa, Master, Amex, 還有Discover Card)以及銀行帳戶(ACH)的定額轉帳．
因為同時包括電視廣告的製作，頻道跟時段的選擇，客服中心的交易完成率，還有會員繳費的情形，是一個頗有挑戰性的案子，不管是從執行或是分析的角度上．從目前兩個星期以來的成果來看，我們有不小的機會可以成功．
今天分析客服中心的電話紀錄，有這樣的一個結論．
雖然我們可以接受各大信用卡以及銀行帳戶，有２２％的顧客，沒有能夠付月費的帳戶．
不要說是信用卡了，這２２％的顧客，連銀行帳戶也沒有．
對於公司來說，我在下星期一跟總裁見面的時候會建議對這些顧客收六十美元左右的匯票．執行副總裁Dave說四十五美元就夠了，反正我們會對價格的高低再做測試．重點是在下一波電視廣告開始之前，我們一定會針對這２２％的潛在顧客找到對策．
只不過，我們的廣告目前都是在有線電視或是衛星電視的頻道上撥出的呢，這些２２％的美國民眾們，連銀行帳戶也沒有，卻還是努力找到辦法收看一個月要付五十美元到一百美元左右的電視頻道．關於人生重要事項的優先排序，他們倒是挺有自己的一套的．
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