聯合報名人堂：＜被臉書誤殺的文字＞

從二○一七年六月起，北美福斯體育網就再也沒有傳統文字記者了。對於許多媒體人來說，那是夢想終結的開始。追隨主要競爭對手ＥＳＰＮ腳步，福斯體育將負責文字內容的人員全部裁光，兩間公司加起來總共有數百名記者失業，其中甚至不乏運動迷耳熟能詳重量級人物。

裁員當天，福斯體育寄了封信向剩餘員工解釋決定，信上清楚指出數位影音會是公司未來發展重點：「把資源與營運模式從傳統文字轉移出去，專注於顧客喜歡的跨平台優質影音」、「這個演化來自深入研究、眾多資料，與銷售紀錄。我們聆聽廣告主聲音，他們希望伴隨產品資訊的內容是影音，因此我們更需積極發展此項服務。」

換句話說，文字已死，現代人只想看速食影像，沒有人願意閱讀。臉書數據清楚宣告文字與影音兩者懸殊的吸引力，如果海明威活在當下，那些活靈活現描述拳擊手的故事都會被當作多餘，拍段短片比較實際。

現在回顧當時情況，雖然當時媒體集團裁員幅度驚人，從大方向來看仍然不算意外。商家依據流量報告投放廣告，影音不僅已經獨占鰲頭，未來差距更將逐漸擴大。從搜尋引擎最佳化到聲譽管理，每個公司行銷會議都離不開影音內容，因為誰都不敢在臉書認證的新戰場缺席。

結果，是臉書把數據搞錯了。

臉書清楚宣告文字與影音流量相差懸殊，想不到竟是搞錯了數據。 （美聯社）

根據廣告公司提出集體訴訟，在臉書發現並修正錯誤前很長一段時間裡，影音收視流量被高估一倍半到九倍之間，廣告主因此被誤導並造成可能高達兩億美金直接損失。經過冗長辯論程序，這幾天雙方達成庭外和解協議，臉書在不承認過失情況下願意賠償四千萬，不過協議仍需要經過法官審核，而且就算通過，扣掉三成律師費後，廣告公司與商家獲得賠償跟實質損害還是不成比例。

在法庭攻防上，臉書不承認過失理由是說商家無法證實自己是因為錯誤數據投放廣告，儘管邏輯根本不合常理，卻在講究證據的法庭很管用。四千萬美金不到臉書一年廣告收入百分之零點二，真的是不痛不癢，紐約大學商學院行銷教授蓋洛威就說那跟輕拍一下手腕沒兩樣，儘管臉書造成「許多公司改變經營策略、商家破產，人們因此失業」等嚴重後果。他更進一步指出既然臉書持續藉由誤導數據賺錢，錯誤不再只是錯誤，而是刻意製造謊言。

放著金錢損害不談，被臉書錯誤數據誤判死亡的文字該向誰喊冤？新聞業痛失珍貴人才與資源又該如何恢復？除了數據過失，臉書近年來對假消息處理過於遲鈍（反正一樣有廣告費收）、對網路霸凌束手無策，更侵略性地洩漏用戶個資—原本應該是推動進步的新科技，竟然頻頻被貪婪與邪惡利用，留下許多難以復原的傷害。

臉書是被所有人一起寵壞造就出的巨獸，不過，在連串錯誤之後，他們肆無忌憚的好日子已經所剩不多了。

獨立評論@天下：＜被棒球救贖的人生＞

如果沒有棒球，男孩應該會有個完全不同的人生。

因為有嚴重閱讀障礙，他總是低頭坐在教室最後面，那個缺乏自信的學生。他經常納悶為什麼比自己小的妹妹唸書這麼輕鬆，比較起來，自己不管是讀、寫還是作數學題目，都要花好幾倍的力氣... 閱讀更多

聯合報名人堂：＜變調的社會溫情故事＞

卡森．金恩從來沒想過，一個小玩笑會帶出這麼大的影響。

九月中，愛荷華州大與愛荷華大學足球賽前夕，金恩在體育新聞轉播台後方高舉海報，上面手寫「雪山淡啤酒存貨急需補充」，另外再附上自己網路轉帳代號。結果畫面傳出後，來自四面八方小額贈款竟立刻出現，數目還一直不斷上升，遠超過他開玩笑需求的啤酒錢。

面對這筆橫財，金恩跟家人討論後，做出令人感佩的決定：所有贈款將捐給愛荷華大學兒童醫院，或者應該說「幾乎」所有贈款，因為金恩還是會留下十五美元，剛好夠買一箱雪山淡啤酒。

金恩做出捐款決定時金額總數大約一千元美金，對於才廿四歲、從州大休學工作中的他來說，那並不算一筆小錢，可是他還是選擇不自私，慷慨分享社會善意。消息傳開，捐款更像滾雪球一樣流入帳號，加上雪山啤酒跟網路轉帳公司加碼對應捐助，兩周不到就超越兩百萬美金。此外，愛荷華州州長更公開讚揚，宣告將舉辦「金恩日」慶祝此義舉。對了，雪山啤酒還答應要送金恩夠喝一整年的存貨。

卡森金恩玩笑之舉為當地兒童醫院募得善款。 圖／取自Twitter（@CarsonKing2）

美好社會溫情故事，卻在狄蒙紀事報報導出刊後變了調。

狄蒙紀事報是愛荷華州歷史悠久，得獎無數的重要媒體。記者為了做金恩專題，特地查看他社群媒體記錄，發現其中竟然有許多充滿性向與族群歧視的惡毒語言。那些貼文多數出現在七年前，那時候金恩只有十六歲，當記者詢問這些內容時，金恩充滿悔意地道歉，並說明當時是看電視喜劇節目跟朋友開玩笑，絕非有意傷害他人。

凡走過必留下痕跡，在社群媒體上發表言論必須謹慎。 圖／Facebook提供

狄蒙紀事報刊出包括金恩本人回應的全篇報導，雪山啤酒聞訊立即中止所有合作關係，取消原本要把金恩臉譜放在啤酒罐的計畫，一年份存貨也不送了，不過仍然維持對兒童醫院捐款承諾。啤酒公司迅速切割換來正反極端評價：支持者覺得歧視性言論不該存在於社會，一點灰色地帶都沒有；反對者認為凡事都講究政治正確實在過了頭，尤其對青少年可以多點寬容。不論如何，一樁美事都因報導出爐而變成糗事。

狄蒙紀事報也被罵得很慘。很多人質疑他們為何要找出七年前社群舊文，此舉似已逾越調查報導界限，僅為爬糞而已。這份歷史悠久老報紙去年才因為收中國政府廣告費攻擊川普而惹惱川粉，現在右派民眾新仇加舊恨更對他們看不順眼。有人找到撰文記者幾年前社群媒體貼文，內容充滿性向與族群仇視言論，跟金恩根本沒什麼兩樣，儘管狄蒙紀事報得知後立即將記者解雇，百多年辛苦建立的信譽，仍然因此嚴重受到永久性傷害。

只是一個玩笑，竟然在短短十幾天就搞得天翻地覆，每個參與其中的人應該都始料未及，只能說社群民意不再只像流水，其實更似急流泛舟，全身而退不僅需要技術，還需要運氣才行。

溫情一不小心就變了調，幸好，在塵埃落定後，至少兒童醫院仍是這段故事的贏家。