從訂旅館到購買球賽門票，許多網站都會用「此刻共有N位消費者正在瀏覽本物件」或是「存貨數量：N」的訊息勸誘潛在客戶儘速下單。對於數量真正稀少的商品來說，這些訊息或許可以說是貼心叮嚀，不過，其實大多數情況都只是商家用急迫性挑起消費者的不安全感，藉此促成交易而已。
就跟房屋仲介一定會跟客人說有好幾組人同時看上這棟房子，運動經紀人一定會跟球隊說客戶已經拿到不只一個報價一樣，刻意營造急迫性不是網路世界原創，身經百戰的你我應該沒有那麼容易受影響吧？
答案或許很令人失望，說真的，我們對這種招數其實沒什麼抵抗力。
網站行銷就是持續不斷的AB測試，任何可能影響消費者行為的變數都應該經常被拿來檢驗。現在幾乎所有訂房網站都把「N位消費者正在瀏覽本物件」當做主要促銷手法，即可證明它在無數測試之後，仍然是最有效的工具。事實上，在一份公布數據裡，急迫性訊息竟然可以帶出購買率900倍的提升！就像過了幾百年，人們還是覺得$199比$200便宜很多，大家的消費行為並沒有想像中那麼理智。
「此日舊金山訂房率已達七成五，不妨考慮其他日子？」「本價位只剩最後一間」「過去36小時內共有87人訂了這間旅館」．．．類似「溫馨提醒」不管用什麼話數包裝，目的都是製造出急迫性而已。不同話術也是AB測試出的結果，網站可以依據用戶位置、過去消費行為、距離住房時間、瀏覽來源等變數，把同樣資訊用不同方式呈現，客製出對單一消費者最驚悚的語言，藉此增加銷量。
那麼，急迫性訊息幕後資料又是從哪裡來的呢？像「此刻共有N位消費者正在瀏覽本物件」，是網站即時數據分析的結果嗎？這就是聽說很神奇的大數據嗎？
說真的，從資料庫結構、流量配置、回應速度最佳化等等因素來考量，要即時呈現這個數據都不簡單。不過雖然這樣說，也有簡單的解決方法：上個月一位網路安全專家Ophir Harpaz訂機票時看到網站說正有38個人同時在看相同航班，因為好奇看了原始碼，竟然發現用來控制那個數字的變數名稱是：
view_notification_random （隨機產生通知訊息）（程式設計師連把名稱改得不明顯一點都懶）
然後
var u = 28,
c = Math.floor(Math.random( ) * (45 - u)) +u;
for ($(“.view_notification_random”).text(c),
這段程式碼簡單地說就是從28到45之間，隨機出現一個數字就好了，反正消費者很笨。
Ophir Harpaz發現作假商家算是知名旅遊網站之一，當然，商家作弊甚至有觸犯法律危險，所以類似訊息眞的一定還是比假的多，可是話說回來，竟然有網站願意冒險製造出假數據，更可以看出急迫性訊息是多麼有效了。
雖然如此，可以保證的是，下次我們還是會上當。
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